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人工智能:人力资源管理的“杀手”还是“助手”?
发布时间:2019-08-03
 


人工智能成新宠


1943年,人工智能诞生,之后几十年一直颇受关注。过去,人工智能只停留在实验室,人们对于它的认知还停留在科学探索的阶段。而如今,当家用机器人、送餐机器人更多出现在身边时,人们忽然发现,人工智能早已渗透到了生活和工作当中。


事实上,全球顶尖的公司都在积极布局人工智能。谷歌及其母公司Alphabet、特斯拉、亚马逊等都投入了大量资金研发人工智能。而中国的互联网巨头之一百度,则称自己是一家人工智能公司,并在美国设立了人工智能研发中心。


据媒体报道,中国的各个行业都在拥抱互联网和人工智能,未来中国人工智能技术的发展速度也将是非常惊人的,预计到2030年中国将会成为全球人工智能的发明中心,未来几年中国的人工智能产业的市场将会达到1500亿美元。麦肯锡预计中国的人工智能应用市场将以50%的增速逐年增长,远远超过全球市场20%的复合年增长率。目前,中国许多工厂已经开始使用大量的人工智能机械设备替代人工,未来还将出现电脑帮助病人诊断病情的情况。


人工智能是朋友还是威胁?


对于人工智能,人们的态度反应不一。有人认为,人工智能是一种比现在的人更加优秀的工具,特别是对人不擅长的统计分析预测,人类不愿意从事的耗体力繁琐性的工作,都会将人完全代替,人们应该积极拥抱人工智能。阿里巴巴的创始人马云称,人工智能技术的发展会给社会带来翻天覆地的变化。


但从人工智能诞生之日起,关于其威胁论的声音就不绝于耳。很多人认为,未来人工智能很可能取代人。特斯拉首席执行官埃隆·马斯克曾在公开场合表示:“人工智能是人类文明所面临的最大威胁,”马斯克列出了与人工智能有关的数种最糟糕情况,声称这项技术将威胁到所有的人类工作,甚至有可能会触发战争。他同时建议,创建监管机构,制订相关监管规定,开始增加对快速前行的人工智能的干预。


微软公司创始人比尔·盖茨也表示,低度人工智能可成为替代劳工的工具,但数十年后出现的“超级人工智能”系统会“厉害到令人担忧”。



英国科学家霍金也认为,人工智能的发展可能帮助人类消除疾病,消除贫困,阻止气候变化,但是也可能产生人们不愿意看到的种种后果,包括产生自主武器,造成经济灾难,以及发展出同人类发生冲突时拥有自己意愿的机器。“简言之,强大人工智能的崛起可能是人类遇到的最好的事情,也可能是最坏的事情,但我们还不知道答案。”


负面的言论此起彼伏,缘于那些正在发生的“机器换人”的现实。近年来,除了一些低端职位,人工智能也逐步开始取代一些高端职位。在华尔街,除了交易员,像律师、会计师、医师(生)等高端职位,也正在大量地被AI所取代。


2017年3月底,美国全球投资管理公司——贝莱德裁掉40个工作岗位,用人工智能的电脑化股票交易算法,取代部分人力投资组合经理。这意味着未来挑选股票的任务,将由智能电脑来完成。对此创新工场创始人李开复则认为,人工智能来袭,首当其冲的就是金融行业。


未来五秒以下的工作将全面被人工智能替代!同时,未来十年,翻译、简单的新闻报道、保安、销售、客服等领域的人,将约有90%的工作会被人工智能全部或部分取代。金融服务咨询公司Opimas在一份报告中披露,到2025年,单因人工智能的普及,华尔街就将减少10%的员工,约23万人将被人工智能替代。在那些可能消失的工作中,预计40%来自货币管理领域,因为客户不愿承担管理人员收取的高额费用。普华永道也表示,到2030年,自动化将取代38%的全美工作岗位。


无论人们对人工智能的态度是积极的还是消极的,都无法改变人工智能浩浩荡荡来袭的事实。更加重要的是,人们需要改变对人工智能的理解。人类倾向于接受无理的恐惧,这肯定会妨碍进步。相反,人类需要合理地开发超级智能,应该专注于为良好的人工智能打下基础。(来自《人力资本管理》)



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